Politique de confidentialité et Politique de protection des données personnelles
Mise à jour le 19/09/2025
La Politique de confidentialité des données qui s’applique au site www.floriane-franco.com est prise en application des articles 13 et 14 du Règlement européen Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679), de l’article 32 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004
Le terme « Site » est relatif au site internet floriane-franco.com
Le terme « Floriane Franco » désigne l’auto-entreprise de Floriane Franco, indépendante en micro-entreprise.
Le terme « Client » ou « Utilisateur » désigne tout professionnel, particulier ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site, objet des présentes conditions générales.
1. But de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer :
– La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels
– Quels sont vos droits concernant ces renseignements
– Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités
– La politique du site en matière de fichiers témoins (« cookies »).
2. Consentement
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer les préférences » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.
3. Nature des données collectées
Dans le cadre de ses activités, Floriane Franco est susceptible de collecter les données personnelles suivantes : Nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone et adresse IP.
Le client fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie dans les formulaires du Site, où l’obligation ou non de les fournir est par ailleurs toujours précisée.
En tant que responsable du traitement des données qu’elle collecte, Floriane Franco s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur.
Il lui appartient notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.
Chaque fois que le site floriane-franco.com traite des Données Personnelles, Floriane Franco prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles Floriane Franco les traite.
4. Finalité des traitements
Floriane Franco est susceptible de traiter tout ou partie des données :
– pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc ;
– pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé) ;
– pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation ;
– pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur le site floriane-franco.com : adresse email ;
– pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email ;
– la gestion des réservations et la réalisation de la prise en charge des clients ;
– la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
– la gestion des avis et commentaires des personnes sur l’Entreprise.
Floriane Franco ne commercialise pas vos données personnelles et sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.
5. Cookies
Le Site recueille certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies).
En vertu du Règlement général sur la protection des données (Règlement Européen 2016/679), pour l’utilisation des fichiers témoins impliquant la sauvegarde et l’analyse de renseignements personnels, le consentement de l’Utilisateur est nécessairement demandé.
Il s’agit principalement des informations suivantes :
– Adresse IP ;
– Système d’exploitation ;
– Pages visitées et requêtes ;
– Heure et jour de connexion.
Le recours à de tels fichiers permet :
– Amélioration du service et accueil personnalisé ;
– Statistique.
Voici les cookies placés :
– Elementor (création de contenu)
– WordPress (développement du site Internet)
– Atlassian Jira Servicedesk (gestion de l’assistance aux clients)
– Google Analytics (statistiques du site web)
– iTheme Security (sécurité du site web)
– Google Front (affichage des polices web)
– LinkedIn (l’affichage de publications sociales récentes et/ou des boutons de partage de réseaux sociaux)
– divers.
Pour obtenir plus d’informations, veuillez lire :
– la déclaration de confidentialité Google Analytics
– la déclaration de confidentialité iThemes Security
6. Droits des utilisateurs du site
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du Site disposent des droits suivants :
– droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD)
– droit de mise à jour
– droit de complétude des données des Utilisateurs
– droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
– droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
– droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
– droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
– droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui Floriane Franco devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné.
– droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD))
Dans l’hypothèse où vous considèreriez que vos données n’ont pas été protégées, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL).
7. Demande de rectification ou de suppression
Si l’Utilisateur souhaite demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter Floriane Franco par mail à l’adresse suivante : hello@floriane-franco.com ou par voie postale :
Floriane Franco
45 côte Saint-Martin
64800 Nay
Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que Floriane Franco corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
8. Non-communication des informations personnelles
Floriane Franco s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client.
Pour autant, Floriane Franco reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
Floriane Franco s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées.
Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations de l’Utilisateur est portée à la connaissance de Floriane Franco, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer l’utilisateur et lui communiquer les mesures de corrections prises.
Par ailleurs, Floriane Franco ne collecte aucune « données sensibles ».
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales du Site et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
9. Durée de conservation des données
Sauf demande écrite et signée la part de l’Utilisateur, les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, pour lesquelles elles ont été collectées.
10. Liens hypertextes
Le Site contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de Floriane Franco. Cependant, Floriane Franco n’est pas en mesure de vérifier régulièrement le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
11. Droit application et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du Site est soumis au droit français.
Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Pau.
Principales lois concernées :
– Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
– Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.